Bei Diamond Art Paintin® Kundenzufriedenheit hat für uns immer oberste Priorität. Unsere engagierten Qualitätskontroll- und Qualitätssicherungsteams prüfen Ihre Artikel vor dem Versand. Unsere Produktqualität ist garantiert. Allerdings müssen Sie Ihre Größe vor dem Kauf sorgfältig und genau prüfen. Bitte beachten Sie die Größentabellen auf der Produktseite.

Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sind, können wir problemlos einen Umtausch oder eine Rückerstattung für Sie veranlassen. ( Wir verlangen lediglich, dass der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung ist.) Wir helfen Ihnen gerne weiter! Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, können Sie gerne ein Ticket einreichen!

Stornierungsbedingungen:
Bestellungen können nur vor dem Versand storniert werden. Der Käufer muss sich aus dem Grund zunächst mit uns in Verbindung setzen. Unser Verkaufsmanager wird die Stornierung innerhalb von 2 Werktagen veranlassen.

Bestellungen, die bereits versandt wurden, können nicht storniert werden.

14-tägige Rückgabegarantie:
Kunden können uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel, die falsche Größe oder das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend in unserem Support Center: service@diamondartpaintin.com .

Diamond Art Paintin®- Lösungen:

1. Diamond Art Paintin® Verantwortung:

Wenn unser Unternehmen für das Problem verantwortlich ist, ermöglichen wir eine Rücksendung an unser Lager gegen Rückerstattung oder Umtausch.
Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir den ursprünglichen Produktpreis und die Versandkosten vollständig zurück oder senden Ihnen auf unsere Kosten kostenlos einen Ersatz zu. Diese Lösung ist nur dann möglich, wenn Diamond Art Paintin® für den Versand des falschen Artikels/der falschen Größe verantwortlich ist.

Verantwortung des Kunden:
Falsche Bestellung (Größe des Artikels)
Wenn der Kunde eine falsche Größe oder ein falsches Produkt bestellt hat, können wir auch eine Rückgabe ermöglichen. In diesem Fall ist der Kunde für die Versandkosten in beide Richtungen (von und zu unserem Lager) für einen Umtausch verantwortlich. Wählt der Kunde eine Rückerstattung, erstatten wir den ursprünglichen Produktpreis. Sämtliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Unerwünschter Artikel
Da Ihr Produkt speziell für Sie bedruckt wird, nehmen wir keine Rücksendungen entgegen. Wir ersetzen defekte Artikel oder eine falsche Bestellung, indem wir einfach ein Foto erhalten, das das spezifische Problem mit dem Produkt zeigt, und unter Angabe der Bestellnummer.

* Zusätzliche Hinweise zur Garantie *
Alle Rücksendungen müssen zunächst von unserem Kundendienstteam genehmigt werden. Bei Genehmigung erhalten Sie eine Rückerstattung.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen in brandneuem Zustand, unbenutzt/ungetragen, ungewaschen, mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung sein.
Wenn der Kunde eine Rückerstattung beantragt, erstatten wir die ursprünglichen Produktkosten nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels. Sämtliche Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sowie die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Vergütungszeitraum:
Für zurückgegebene Artikel oder Artikel zum Umtausch benötigen wir 3–6 Werktage nach Erhalt Ihrer Artikel, um die Lösung zu bearbeiten.
Nach dieser Zeit beträgt der Rückerstattungszeitraum wie folgt:
Rückerstattungen für PayPal-Konten: Bis zu 48 Stunden
Rückerstattungen per Kreditkarte: Zwischen 7 und 14 Werktagen
Für weitere Hilfe wenden Sie sich bitte an unser Support-Center. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und alle Nachrichten innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel, die falsche Größe oder das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend in unserem Support Center: service@diamondartpaintin.com.

Die Versandkosten (einschließlich Rücksendungen) werden dem Kunden höchstens einmal in Rechnung gestellt; Für die Rücksendung eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden möchten, müssen Sie sich zunächst an den Kundendienst wenden. Nach der Bestätigung können Sie die Artikel zurücksenden. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen und geprüft ist, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto gutgeschrieben. Der Käufer muss die Rücksendegebühr bezahlen, wenn bei unseren Produkten kein Qualitätsproblem vorliegt. Oder Sie behalten das Produkt und verhandeln direkt mit unserem Kundenservice über die Rückerstattung. Nachdem der Rücksendeantrag genehmigt wurde, stellen wir Ihnen Anweisungen und eine Rücksendeadresse für den Rückversand Ihres Geräts zur Verfügung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der Sendungsverfolgungsnummer des zurückgegebenen Pakets.